Guia para parceiros
Como obter reservas diretas a partir da sua página no Tourist.com
O que é uma reserva direta
Uma reserva direta é a que o cliente faz consigo, não através de um marketplace que revende os seus quartos, mesas ou tours. No Booking.com, Expedia, GetYourGuide ou Viator, a plataforma fica com 15 a 30 por cento de cada venda e com o registo do cliente. Numa reserva direta o dinheiro vai para si, o e-mail do cliente é seu e as condições de cancelamento são as que escreveu.
A maioria dos pequenos negócios de turismo já usa algum software de reservas: um motor de reservas de hotel, um sistema de reservas de tours, um gestor de mesas para o restaurante, uma ferramenta de marcações para o spa. O problema não é o software. O problema é que os novos clientes raramente o encontram. O Tourist.com resolve a parte de o encontrar: a sua página está numa app de viagens e num domínio de viagens, e o botão «Reservar online» envia o cliente para o sistema que já paga.
Para quem é
Hotéis, casas de hóspedes e alojamentos, operadores de tours e atividades, restaurantes e cafés, spas e centros de bem-estar, aluguer de carros e bicicletas, museus e qualquer negócio que aceite reservas online. Se um cliente pode reservar consigo através de um link, pode usar isto.
Como funciona o botão «Reservar online»
Ligue um link de reserva e aparece um botão «Reservar online» na sua página pública do Tourist.com. Quem lhe toca sai do Tourist.com e chega ao sistema do negócio: o seu calendário, os seus preços, o seu fornecedor de pagamentos. Não nos colocamos no meio e não ficamos com nada.
Não processamos pagamentos e não vemos a reserva. É de propósito. O Tourist.com é uma plataforma de páginas gratuitas, financiada pelas subscrições Plus dos viajantes, não por comissões dos negócios. O seu link «Reservar online» é tratado como o link do seu site: uma saída para si, não uma forma de manter o cliente dentro da nossa app.
Em resumo
- Você escolhe o sistema de reservas. Os mais usados estão no diretório, mas qualquer link de reserva público funciona.
- O cliente reserva no seu sistema, nas suas condições.
- O Tourist.com não cobra nada por reserva, nem agora nem depois.
- Pode alterar ou remover o link a qualquer momento no painel de parceiros.
O que precisa
Três coisas. Duas delas talvez já tenha.
- Uma página de negócio gratuita no Tourist.com. Se não tem, criar uma demora cerca de dez minutos.
- Uma plataforma de reservas com página de reserva pública. Escolha uma no diretório de plataformas de reserva direta ou use a que já tem.
- O link para a sua página de reserva. Todos os sistemas têm um: uma página alojada, o URL de um widget ou um link direto para o seu calendário.
Passo 1 — Registar ou reclamar o seu negócio
Registe-se em partners.tourist.com e adicione o seu negócio: nome, categoria, morada, fotos e horário. Escrevemos um guia à parte sobre como adicionar o seu negócio, com capturas de cada ecrã.
Já está no Tourist.com? Muitos negócios são listados a partir de fontes públicas antes de o proprietário se registar. Procure o seu nome no painel e reclame a página; recebe um pedido de verificação e depois o controlo total.
Passo 2 — Escolher uma plataforma de reservas
Abra o diretório de plataformas de reserva direta. É uma lista de motores de reservas, sistemas de reservas e ferramentas de marcações que funcionam com o Tourist.com, filtrada por setor. Cada cartão mostra as regiões e se há plano gratuito ou teste; a página de perfil acrescenta idiomas, preços e funcionalidades.
Se já usa um sistema que não está no diretório, não precisa de mudar. Passe ao passo 3. Se ainda não usa nenhum, comece por um com plano gratuito: chega para testar se as reservas diretas funcionam para si antes de pagar a alguém.
Passo 3 — Copiar o seu link de reserva
Todas as plataformas de reservas dão uma página pública ou um link onde os clientes reservam. Procure Página de reservas, Widget de reservas, Link de reserva online, Partilhar ou Página alojada nas definições. O link costuma ter a forma oseunegocio.plataforma.com ou plataforma.com/book/oseunegocio.
Abra-o primeiro numa janela privada do browser. Se vir o calendário e os preços sem iniciar sessão, é o link certo. Se cair num formulário de login, é o link de administração, não o dos clientes.
Uma página de reservas no seu próprio site também serve, desde que o cliente consiga concluir aí a reserva.
Passo 4 — Adicionar o link no painel de parceiros
No painel de parceiros abra o seu negócio, vá ao separador Reserva direta, cole o link e carregue em Update. O botão fica ativo na sua página pública de imediato; o link em si não passa por moderação.
Um link por negócio. Se tem dois espaços, cada um tem a sua página e o seu link.
Passo 5 — Verificar a sua página pública
Abra a sua página em tourist.com a partir do telemóvel. Toque em «Reservar online». Deve chegar à sua página de reservas com o negócio certo, a moeda certa e a disponibilidade de hoje. Faça uma reserva de teste se o sistema permitir e depois cancele-a.
É só isto. A partir de agora, cada viajante que o encontra no Tourist.com pode reservar diretamente consigo com um toque.
Como escolher uma plataforma se não tem nenhuma
Algumas coisas importam mais do que a lista de funcionalidades.
- Plano gratuito ou um teste a sério. Quer ver reservas antes de pagar uma subscrição.
- Pagamentos online ou depósitos. Um depósito reduz as faltas mais do que qualquer outra coisa.
- Uma página de reservas alojada para a qual possa ligar. Algumas ferramentas só oferecem um widget para o seu site; precisa de um link público.
- Os idiomas que os seus clientes falam e horário de suporte no seu fuso horário.
- Se também vende em OTAs: um channel manager, para não duplicar reservas.
Filtre o diretório pelo seu setor e leia a linha de preços em cada cartão. O diretório também é gratuito para as plataformas, e verificamos cada página à mão.
Dicas que trazem mais reservas
- Mantenha os mesmos preços do seu site. Os clientes comparam, e um preço mais alto na app destrói a confiança.
- Adicione uma oferta para membros Tourist na sua página. Um café grátis ou 10 por cento de desconto é um bom motivo para tocar em «Reservar online» em vez de abrir uma OTA.
- Ponha uma foto principal a sério em primeiro lugar. Páginas com boas fotos recebem claramente mais toques em cada botão, incluindo este.
- Verifique o link após cada alteração na sua plataforma de reservas. Contas renomeadas e novos planos por vezes mudam o URL público.
Perguntas que nos fazem
O Tourist.com cobra comissão nas reservas?
Não. Nem agora nem depois. O Tourist.com é pago pelos viajantes que compram a subscrição Plus, não pelos negócios. O link «Reservar online» envia o cliente para o seu sistema; nunca vemos o pagamento.
O meu software de reservas não está no diretório. Posso mesmo assim adicionar um botão «Reservar online»?
Sim. O diretório só mostra plataformas que pediram para lá estar; qualquer link de reserva público funciona da mesma forma. Cole-o no separador Reserva direta como qualquer outro.
Posso ligar à página de reservas do meu próprio site?
Sim, desde que o cliente consiga concluir aí a reserva sem lhe enviar um e-mail. Um formulário de contacto não é uma página de reservas, e podemos pedir-lhe que o altere.
O botão aparece também na app Tourist?
Por agora o botão está na sua página web tourist.com, que é também para onde os motores de busca e os assistentes de IA enviam as pessoas. As apps iOS e Android vão recebê-lo numa atualização posterior.
Não tenho software de reservas. Preciso de um para estar no Tourist.com?
Não. A sua página funciona sem ele; os clientes veem o seu telefone, site e horário. O botão é um extra. Se o quiser, comece com uma plataforma do diretório com plano gratuito.
Como coloco a minha plataforma de reservas no diretório?
Se gere uma plataforma de reservas, candidate-se na página do diretório. A entrada é gratuita; verificamos cada perfil à mão, normalmente em poucos dias úteis. Em troca pedimos que diga aos seus clientes que podem registar-se gratuitamente no Tourist.com.
Posso remover o botão mais tarde?
Sim. Apague o link no painel e o botão desaparece da sua página em menos de um minuto.
Pronto para receber reservas diretas?
Adicione o seu negócio gratuitamente, ligue o sistema de reservas que já usa e deixe os viajantes reservarem consigo sem intermediários.