Guía para socios
Cómo conseguir reservas directas desde tu página de Tourist.com
Qué es una reserva directa
Una reserva directa es la que el cliente hace contigo, no a través de un marketplace que revende tus habitaciones, mesas o tours. En Booking.com, Expedia, GetYourGuide o Viator la plataforma se queda entre el 15 y el 30 por ciento de cada venta y con la ficha del cliente. Con una reserva directa el dinero va a ti, el correo del cliente es tuyo y las condiciones de cancelación son las que tú escribiste.
La mayoría de los pequeños negocios turísticos ya usan algún software de reservas: un motor de reservas de hotel, un sistema de reservas de tours, un gestor de mesas para el restaurante, una herramienta de citas para el spa. El problema no es el software. El problema es que los nuevos clientes rara vez lo encuentran. Tourist.com resuelve la parte de encontrarte: tu página aparece en una app de viajes y en un dominio de viajes, y el botón «Reservar online» envía al cliente al sistema que ya pagas.
Para quién es
Hoteles, casas de huéspedes y alquileres, operadores de tours y actividades, restaurantes y cafeterías, spas y centros de bienestar, alquiler de coches y bicis, museos y cualquiera que acepte reservas online. Si un cliente puede reservar contigo a través de un enlace, puedes usar esto.
Cómo funciona el botón «Reservar online»
Conecta un enlace de reserva y en tu página pública de Tourist.com aparece un botón «Reservar online». Al pulsarlo, el viajero sale de Tourist.com y aterriza en el sistema del negocio: su calendario, sus precios, su proveedor de pagos. No nos interponemos y no nos llevamos nada.
No procesamos pagos y no vemos la reserva. Es a propósito. Tourist.com es una plataforma de fichas gratuitas que se financia con las suscripciones Plus de los viajeros, no con comisiones de los negocios. Tu enlace «Reservar online» se trata como el enlace a tu web: una salida hacia ti, no una forma de retener al cliente dentro de nuestra app.
En resumen
- Tú eliges el sistema de reservas. En el directorio están los más populares, pero cualquier enlace de reserva público funciona.
- El cliente reserva en tu sistema, con tus condiciones.
- Tourist.com no cobra nada por reserva, ni ahora ni después.
- Puedes cambiar o quitar el enlace cuando quieras en el panel de socios.
Qué necesitas
Tres cosas. Dos de ellas quizá ya las tienes.
- Una página de negocio gratuita en Tourist.com. Si no la tienes, crearla lleva unos diez minutos.
- Una plataforma de reservas con página de reserva pública. Elige una del directorio de plataformas de reserva directa o usa la que ya tienes.
- El enlace a tu página de reserva. Todo sistema de reservas tiene uno: una página alojada, la URL de un widget o un enlace directo a tu calendario.
Paso 1 — Da de alta o reclama tu negocio
Regístrate en partners.tourist.com y añade tu negocio: nombre, categoría, dirección, fotos y horario. Tenemos una guía aparte sobre cómo añadir tu negocio con capturas de cada pantalla.
¿Ya estás en Tourist.com? Muchos negocios figuran a partir de fuentes públicas antes de que el dueño se registre. Busca tu nombre en el panel y reclama la página; recibirás una solicitud de verificación y después el control total.
Paso 2 — Elige una plataforma de reservas
Abre el directorio de plataformas de reserva directa. Es una lista de motores de reserva, sistemas de reservas y herramientas de citas que funcionan con Tourist.com, filtrada por sector. Cada tarjeta muestra las regiones y si hay plan gratuito o prueba; la página de perfil añade idiomas, precios y funciones.
Si ya usas un sistema que no está en el directorio, no necesitas cambiar. Salta al paso 3. Si aún no usas ninguno, empieza por uno con plan gratuito: basta para comprobar si las reservas directas te funcionan antes de pagar a nadie.
Paso 3 — Copia tu enlace de reserva
Toda plataforma de reservas te da una página pública o un enlace donde reservan los clientes. Busca Página de reservas, Widget de reservas, Enlace de reserva online, Compartir o Página alojada en los ajustes de la plataforma. El enlace suele tener la forma tunegocio.plataforma.com o plataforma.com/book/tunegocio.
Ábrelo primero en una ventana privada del navegador. Si ves el calendario y los precios sin iniciar sesión, es el enlace correcto. Si te sale un formulario de acceso, es el enlace de administración, no el de los clientes.
Una página de reservas en tu propia web también vale, siempre que el cliente pueda completar la reserva allí.
Paso 4 — Añade el enlace en el panel de socios
En el panel de socios abre tu negocio, ve a la pestaña Reserva directa, pega el enlace y pulsa Update. El botón se activa en tu página pública al instante; el enlace en sí no pasa por moderación.
Un enlace por negocio. Si tienes dos locales, cada uno tiene su propia página y su propio enlace.
Paso 5 — Comprueba tu página pública
Abre tu página en tourist.com desde el móvil. Pulsa «Reservar online». Deberías aterrizar en tu página de reservas con el negocio correcto, la moneda correcta y la disponibilidad de hoy. Haz una reserva de prueba si tu sistema lo permite y luego cancélala.
Eso es toda la configuración. A partir de ahora, cada viajero que te encuentre en Tourist.com puede reservarte directamente con un toque.
Cómo elegir una plataforma si no tienes ninguna
Unas pocas cosas importan más que la lista de funciones.
- Plan gratuito o una prueba de verdad. Quieres ver reservas antes de pagar una suscripción.
- Pagos online o depósitos. Un depósito reduce las ausencias más que cualquier otra cosa.
- Una página de reservas alojada a la que puedas enlazar. Algunas herramientas solo ofrecen un widget para tu propia web; necesitas un enlace público.
- Los idiomas que hablan tus clientes y horario de soporte en tu zona horaria.
- Si también vendes en OTAs: un channel manager, para no duplicar reservas.
Filtra el directorio por tu sector y lee la línea de precios de cada tarjeta. El directorio también es gratuito para las plataformas, y revisamos cada ficha a mano.
Consejos que traen más reservas
- Mantén los mismos precios que en tu web. Los clientes comparan, y un precio más alto en la app destruye la confianza.
- Añade una oferta para miembros de Tourist en tu página. Un café gratis o un 10 por ciento de descuento es un buen motivo para pulsar «Reservar online» en lugar de abrir una OTA.
- Pon una foto principal real en primer lugar. Las páginas con buenas fotos reciben claramente más pulsaciones en cada botón, incluido este.
- Comprueba el enlace tras cada cambio en tu plataforma de reservas. Las cuentas renombradas y los planes nuevos a veces cambian la URL pública.
Preguntas que nos hacen
¿Tourist.com cobra comisión por las reservas?
No. Ni ahora ni después. A Tourist.com lo pagan los viajeros que compran la membresía Plus, no los negocios. El enlace «Reservar online» envía al cliente a tu sistema; nunca vemos el pago.
Mi software de reservas no está en el directorio. ¿Puedo añadir igualmente un botón «Reservar online»?
Sí. El directorio solo muestra plataformas que pidieron aparecer; cualquier enlace de reserva público funciona igual. Pégalo en la pestaña Reserva directa como cualquier otro.
¿Puedo enlazar a la página de reservas de mi propia web?
Sí, siempre que el cliente pueda terminar la reserva allí sin escribirte un correo. Un formulario de contacto no es una página de reservas, y podríamos pedirte que lo cambies.
¿El botón aparece también en la app de Tourist?
Por ahora el botón está en tu página web de tourist.com, que es también adonde envían a la gente los buscadores y los asistentes de IA. Las apps de iOS y Android lo recibirán en una actualización posterior.
No tengo software de reservas. ¿Lo necesito para estar en Tourist.com?
No. Tu ficha funciona sin él; los clientes ven tu teléfono, web y horario. El botón es un extra. Si lo quieres, empieza con una plataforma del directorio que tenga plan gratuito.
¿Cómo incluyo mi plataforma de reservas en el directorio?
Si tienes una plataforma de reservas, solicita el alta en la página del directorio. Aparecer es gratis; revisamos cada perfil a mano, normalmente en pocos días laborables. A cambio te pedimos que digas a tus clientes que pueden darse de alta gratis en Tourist.com.
¿Puedo quitar el botón más adelante?
Sí. Borra el enlace en el panel y el botón desaparece de tu página en menos de un minuto.
¿Listo para recibir reservas directas?
Añade tu negocio gratis, conecta el sistema de reservas que ya usas y deja que los viajeros reserven contigo sin intermediarios.